Comment choisir la meilleure société d’infogérance pour votre entreprise ?

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Publié le : 04 avril 20236 mins de lecture

De nos jours, de nombreuses entreprises optent pour l’infogérance pour externaliser leur système d’information. Ce lien offre une solution permettant de confier complètement ou en partie la gestion de votre parc informatique à une entreprise spécialisée. Il est important de bien choisir la société d’infogérance pour garantir l’efficacité de votre structure informatique et le succès de votre entreprise. Pour vous aider à faire un choix éclairé, les critères à prendre en compte pour sélectionner la meilleure entreprise d’infogérance pour votre entreprise sont réunis ici.

Les critères pour choisir une entreprise d’infogérance

Critères de qualité

La qualité est l’un des premiers critères à prendre en compte lors du choix de votre entreprise d’infogérance. Vous voudriez une entreprise qui est reconnue pour offrir des services de qualité. La qualité est évaluée en examinant les certifications, les références clients et le taux de résolution des incidents.

Critères de réactivité

La réactivité est un critère important à considérer lors du choix de votre entreprise d’infogérance. Vous voudriez une entreprise qui est disponible pour répondre rapidement à vos demandes et régler les problèmes lorsque cela est nécessaire. La réactivité est évaluée en examinant les temps de réponse garantis par l’entreprise.

Critères de compétences techniques

Les compétences techniques sont un autre critère à considérer lors du choix de votre entreprise d’infogérance. Vous voudriez une entreprise qui dispose d’une équipe technique compétente pour gérer tous vos besoins en matière d’informatique. Les compétences techniques peuvent être évaluées en examinant les certifications professionnelles et les références clients.

Critères de disponibilité

La disponibilité est un critère important à considérer lors du choix de votre entreprise d’infogérance. Vous voudriez une entreprise qui soit disponible pour répondre rapidement à vos demandes et prendre en charge tous les problèmes qui peuvent survenir. La disponibilité est évaluée en examinant les horaires d’ouverture de l’entreprise et les garanties de disponibilité.

Les différents types de services proposés par les sociétés d’infogérance

Les entreprises d’infogérance proposent généralement plusieurs types de services pour répondre à toutes les demandes des clients. Certains services sont essentiels, tandis que d’autres sont optionnels. Les services peuvent inclure la surveillance, la maintenance, la gestion des sauvegardes, la gestion de la sécurité informatique, la gestion du réseau, la gestion des appareils, le support utilisateur et la formation.

Garanties offertes par une entreprise d’infogérance

Il est important de chercher une entreprise d’infogérance qui offre des garanties pour assurer la qualité de ses services. Les garanties peuvent inclure une garantie de temps de réponse, une garantie de disponibilité, une garantie de satisfaction client et une garantie de réduction des coûts. Les garanties offertes peuvent varier d’une entreprise à l’autre, il est donc important de les comparer pour trouver celle qui répond le mieux à vos besoins.

Tarifs pratiqués par les sociétés d’infogérance

Le coût des services d’infogérance est un facteur important à prendre en compte lors du choix de votre entreprise d’infogérance. Les tarifs peuvent varier en fonction des services inclus, de la qualité de service, des garanties offertes et du niveau de personnalisation. Il est important de trouver une entreprise qui offre un excellent rapport qualité-prix pour répondre à vos besoins sans dépenser trop d’argent.

Comment évaluer les compétences de la société d’infogérance ?

Certifications professionnelles

Les certifications professionnelles sont un indicateur de la qualité de service offerte par une entreprise d’infogérance. Les certifications peuvent être obtenues en passant des examens et en répondant à des critères stricts. Les entreprises qui détiennent des certifications sont souvent plus compétentes et offrent un meilleur service que celles qui n’en ont pas.

Références clients

Les références clients sont un moyen utile d’évaluer la qualité de service offerte par une entreprise d’infogérance. Les références clients peuvent être obtenues en discutant avec des clients existants de l’entreprise ou en lisant des témoignages en ligne. Les clients satisfaits sont un bon indicateur de la qualité de service offerte par l’entreprise.

Compétences techniques de l’équipe

Les compétences techniques de l’équipe sont un facteur important à prendre en compte lors du choix de votre entreprise d’infogérance. Vous voudriez vous assurer que l’équipe de l’entreprise dispose des compétences techniques nécessaires pour gérer toutes vos demandes en matière d’informatique. Les compétences techniques peuvent être évaluées en examinant les certifications professionnelles et les références clients.

Taux de résolution des incidents

Le taux de résolution des incidents est un indicateur important de la qualité de service offerte par une entreprise d’infogérance. Vous voudriez une entreprise qui a un taux de résolution élevé pour régler rapidement les problèmes et minimiser les temps d’arrêt. Le taux de résolution des incidents est examiné en lisant les témoignages en ligne ou en discutant avec des clients existants de l’entreprise.

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